На основании Приказа МЗ РК № 450 от 3 июля 2017 года c с изменениями и дополнениями от 20 мая 2020 года «Об утверждении Правил оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан», согласно «Дорожной карте по совершенствованию организации оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан на 2019-2020 годы» в организациях ПМСП с 01 марта 2018 года организованы отделения скорой медицинской помощи.

Новые правила подразумевают четыре категории срочности вызовов скорой помощи в зависимости от времени прибытия бригады скорой помощи к пациенту. Вызова 1, 2, 3 категории срочности обслуживаются центральными и районными филиалами станций скорой помощи и время доезда до пациента составляет— 10,15,30 минут соответственно. До 1 часа с момента поступления вызова бригаду скорой помощи могут ожидать пациенты без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной угрозы жизни и здоровью больного. Такие пациенты относятся к 4-ой категории срочности вызовов и обслуживаются фельдшерскими бригадами отделений скорой медицинской помощи при организациях ПМСП.

К 4 категории относятся следующие поводы вызовов: не угрожающая жизни лихорадка, респираторные синдромы (насморк, кашель без признаков одышки и др.), легкие травмы (неглубокие раны, ушибы, ссадины и т.д.), расстройства пищеварения (рвота, жидкий стул) без признаков обезвоживания, интоксикации, а также обострения хронических неинфекционных заболеваний (когда отсутствует угроза жизни).

Вызова, поступающие на центральную станцию скорой медицинской помощи, принимает диспетчер-фельдшер станции скорой медицинской помощи, он и определяет категорию срочности вызова, вызова 4 категории срочности передаются диспетчеру поликлиники через программный комплекс «АДИС», интегрированный с Комплексной медицинской информационной системой (КМИС).

На основании «Дорожной карты по совершенствованию организации оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан на 2019-2020 годы» в структуре ТОО «Городской Центр Первичной Медико-Санитарной помощи» организовано отделение неотложной помощи. Оно оснащено санитарным автотранспортом в количестве трех санитарных автомобилей, маркированных по общепринятому стандарту, необходимым медицинским оборудованием, изделиями медицинского назначения и медикаментами.

Для обслуживания вызовов 4 категории срочности организовано 2 бригады в составе фельдшера и санитара СМП, при необходимости по эпидемиологическим показаниям, в период увеличения количества вызовов, число выездных бригад может варьироваться до 3-4 бригад в сутки.

Персонал отделения СМП обучен необходимым международным стандартам оказания неотложной медицинской помощи (ACLS, PALS, BLS, PHTLS); водители, управляющие санитарным автотранспортом, прошли обучение по навыкам вождения в экстремальных условиях, имеют значительный водительский стаж.