Служба поддержки пациентов

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

В соответствии со статьей 35 Кодекс Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 03.05.2022 г.), в ТОО «Городской центр первичной медико-санитарной помощи» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СППВК).

Цель Службы Поддержки Пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи. Службой поддержки пациента и внутренней экспертизы проводятся текущий анализ организации оказания медицинской помощи, клинической деятельности медицинской организации, выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и стандартов, анализ медицинских инцидентов, а также рассмотрение в срок, не превышающий пяти календарных дней, обращений пациентов.

По результатам экспертизы руководителю медицинской организации вносятся предложения по устранению выявленных причин и условий снижения качества оказываемых медицинских услуг.

В случае, если ВЫ:

* остались недовольны организацией и качеством оказания медицинской помощи

* столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала

* а также, если ВЫ столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу Поддержки Пациентов и внутреннего контроля

По всем интересующим вопросам, связанными с качеством оказанной

медицинской помощи в поликлинике,  обращаться к заместителю директора по качеству медицинской помощи Прасоловой Валентине Геннадьевне в кабинет 420 (понедельник-пятница с 9.00 до 18.00.) или оставить письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в «Ящике обращений» размещенного слева возле кассы, в книге «Жалоб и предложений» которая находится на кассе. Также Вы можете обратиться на наш сайт: gcpmsp.kz в «Блог Директора».

Контактные телефоны: 8 (7212) 56-40-05; 8 700 766 10 87